在项目管理中,应该如何应对用户的要求?

    在项目管理中,如果用户对某个功能的需求态度强烈,我们该怎么办?

  问题描述:

  用户有时很强烈表示需要一个功能,态度很坚决,应该如何应对?

  建议的解决方案:

  从项目所要实现的业务全局出发,考虑用户这个需求到底要解决的是什么问题,然后再和用户探讨真正解决问题的办法,这样用户不但可能收回自己的想法,还会建立对你分析能力的信任。这就是所谓的比用户多想一步,并站在更高的角度去解决当前存在的问题。除此之外,如果用户提出的需求非常到位,确实指出项目所交付的产品的严重不足,项目经理要高度重视,及时调用公司资源予以解决,切记关键性需求绝对不可以绕过或采取临时解决方案。针对用户潜在的或尚未发现的需求,需要提前拟定预案,而不是等这些潜在需求发生后在考虑客户化开发解决,这样就很有可能使项目产生不必要的延期和徒增用户对项目延期所产生的不满情绪。

      我们需要合理使用项目管理软件,提高自己的效率,使项目及时完成。

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